转变作风服务群众心得体会
近年来，我们一直在讲加强工作作风，但在具体的实际工作中，领导**在思想上是不够重视的，特别有个别的人员对转变作风缺乏足够的认识，没有引起足够的重视。还存在着工作效率不高，工作作风、服务意识不强的问题。主要表现在：
㈠在思想作风方面：主要是有些**不同程度地存在着因循守旧、不思进取和不实事求是的问题，具体表现为：一是思想落后于不断发展的客观实际，平时想问题，做工作习惯于老方式、老办法，缺乏主动性和创造性，有等靠依赖思想;二是有些**思想不够虚心，对**提出的意见不高兴，认为是“找揸”，不实事求是地对人对事。
㈡在学习风气方面：一是有些*员**平时不重视学习，或者虽然学习了，但只是浮光掠影、蜻蜓点水，只求太慨，不求甚解;二是整体学习风气氛围不浓，钻研业务的人少，主动学习理论的人更少。
㈢在工作作风方面：表现在有些**事业心和责任感不强，平时对工作忽冷忽热，上级检查工作时，面子上抓一抓，糊一糊;情绪高涨时，工作抓一阵，情绪低落时，把工作置之度外;对工作中出现的问题，不作充分调查、不深入研究，浮于表面，满足应付，头痛医头，脚痛医脚，工作表面、形式化，不求实际效果。
㈣在领导作风方面：一是调查研究不够深入，停留在听汇报、看文件上，很少做深入细致的调查研究;二是领导方式和工作方法有待进一步改善，对如何批评教育下属，调动**职工的工作积极性，增强凝聚力，钻研不深，措施乏力;三是批评和自我批评不够，相互之间互说好话多，怕伤感情，不敢大胆地面对面地开展积极健康的谈心活动。
针对上述问题，我们应该怎样来解决作风问题呢?我想应该在思想上去认识作风问题，在行动上解决作风问题。
那么如何转变工作作风呢?我个人认为，应从以下几方面做起：
㈠首先领导要带头转变自己的工作作风。领导**的言行，对下属起着示范和表率作用，“其身正，不令而行”，头带好了就是无声的命令。“已不正，焉能正人”就是这个道理。言行一致，身教胜于言教是个硬道理。好的作风是一级一级带出来的。所以，从我做起，从科长、主任做起，要时时处处规范自己的言行，率先垂范，以身作则，率先树立起良好的形象。
㈡要坚定不移地执行各项规章制度。工作作风的转变一是要靠职工的自觉性，二是要靠规章制度的约束力。当有个别**缺乏自觉性的时候，就需要用严格的规章制度去加以规范。因此，要重温各项规章制度，不健全的要健全，不完善的要完善，通过学习规章制度，加深印象，做到心中有事，自觉约束和规范自己的行为。
㈢要转变作风，求真务实，确保各项工作真正落到实处。为事之要，贵在求真，求真之要，重在务实。尤其是主办以上**，一定要把作风务实作为求真务实的第一要点，坚决克服和防止工作中存在的不良作风，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和科学的政绩观，以强烈的务实理念，扎实的工作作风，尽职尽责，不等不靠，不拖不沿，高质量、高标准地完成每一项工作任务，创造好的工作业绩。
㈣要不断提高自身的素质。如何提高自身素质，要做到9个字三句话，那就是：勤学习，强才干，树正气。勤学习。不仅要学业务知识，更要学*理论。平时要少一些应酬，多一些读书;少一些饭局，多一些学习;少一些闲聊，多一些思考，做到勤于学习，精于思考，勇于实践，形成在学习中工作和在工作中学习的良好风气。
㈤增强团结协作意识，营造和谐共处的工作环境。同在一个集体中工作，每个人都要有团结互助的精神。成员之间理应做到互相尊重，互相关心，互相帮助。
社区*组织要坚持*的群众路线，牢固树立群众观点，不断增强服务意识，坚持把服务群众作为社区*建工作的重要任务，把群众满意不满意作为检验社区*建的重要标准，把工作重点进一步转移到搞好社区管理和服务上来。
要更新管理理念，创新服务方式，拓宽服务领域，强化服务功能，充分发挥社区*组织和**员服务群众、凝聚人心的作用;充分发挥社区居民自治组织协调利益、化解矛盾、排忧解难的作用;充分发挥社团、行业组织和社会中介组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用，为城市经济社会发展创造良好环境。
*的根本宗旨是全心全意为人民服务,如何做好居民群众工作,保持与人民群众的鱼水关系,直接影响到社区基层工作的各个方面。要在实际工作中落实“*的群众路线”,就必须以认真的工作态度,扎扎实实做工作,想民之所想,急民之所急,切实为人民群众服务,争取群众支持,打牢群众基础。
服务群众，必须在工作上有具体体现，社区工作人员除了贯彻落实好*的群众路线而外，更重要的是要理论联系实际，具体问题具体分析，时刻倾听群众呼声，及时了解群众所思、所想、所愁、所盼，把*的宗旨、方针、政策、群众路线落到实处，体现到关心群众生产生活上，真正使*的各项政策措施贴近民情，合符民意、顺应民心，努力为群众，特别是困难群众做好事，解难事，办实事。善于从基层总结经验，吸取教训，创造性的汲取力量和智慧。坚持群众路线必须在作风上让群众满意，力戒*，*，认真学习我们*一贯坚持走群众路线的工作方法和工作作风。知实情，出实招，求实效。以实际行动牢记*的宗旨。再次牢记服务于民是加强*的建设的需要。坚持服务于民的宗旨，是*的各项建设的基础，无论是*的思想建设、组织建设、作风建设都离不开这一条。这一条做得好，我们*就能够经受各种考验，保持*的纯洁性、先进性。
社区工作人员要牢固树立服务群众正确的人生观、价值观、权力观。树立正确的服务群众的人生观，价值观，权力观才能一心为民，一切为人民。克己奉公，无私奉献。只有牢固树立正确的服务群众人生观、价值观、权力观，才能做一名合格的*。树立正确的服务群众的人生观，价值观，权力观，需要我们继续解放思想，更新观念，坚决抑制*思想的滋长，全心全意为人民服务，一刻也不能脱离群众，一切从人民利益出发，而不是从个人利益或小集团利益出发。向人民负责，向*负责。
社区工作人员站在时代朝流的前列，努力在实践中服务于民。由于*在各个时期的任务不同，服务于民的内容和要求也不同。当前，服务于民我们必须做到：首先团结带领群众，卓有成效地贯彻执行*的路线方针、政策，促进经济发展。其次正确对待个人利益，坚持*和人民利益高于一切。 最后努力提高为人民服务的本领。市场经济的发展与科学技术的进步，给我们带来了机遇和挑战，我们必须努力学习科学文化，学习市场经济知识，学习练就社区基层工作所需的各种本领，不断提高自身素质，提高工作能力。真正卓有成效的服务于民。
做到群众工作，尽职尽责地服务群众没有固定的模式，只要我们社区工作人员牢记，并努力做到把竭诚服务群众作为全部工作的出发点和落脚点，只要我们尽职尽责地服务于群众，就能够吸引群众、赢得群众。目前，我国*发展正处于一个关键时期，做好新时代，新时期的群众工作，是我们每一位社区工作人员所面临的一个重大课题。我们要坚持以人为本，更好地代表、维护和服务群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，反映群众意愿，竭诚为群众办实事、做好事、解难事。展现在我们每一位社区工作人员面前的将是一幅幅和谐社会亮丽天空下的美好蓝图。
拓展阅读
1、酒店服务员工作的心得体会
确切来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术-----一门谁都不能回避的艺术。。它需要我们不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。
我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是‘‘赶鸭子上架’’，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探索行走社会的做人艺术。
怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。
一·人际关系总是从沟通开始。
人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!
都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。
二·适应能力的强弱由心态决定。
因为管家部安排我们实习生上的都是夜班，所以，还没开始工作，同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有另外四位同学。两位是同班的07级师姐，另外两位是同班的08级同学，唯独我一人，是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态，从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”，从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满，我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上，另外的四位同学仍然
逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡个够;晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容，我快乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。
三·学习是事业成功的通行证。
为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平，我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的，要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流，我更好地锻炼了自己的英语听说能力，也更好地了解了他们国家和公司的文化。
2、2023转作风抓落实提效率活动心得体会
“纪律整顿专项活动”开展以来，给我带来了深刻的教育。作为基层管理民警无论是执法措施、执法手段还是执法程序都应该规范、严格，体现人民警察纪律部队的素质和要求。结合“纪律作风整顿”学习阶段的收获，谈谈我的心得体会。
一、认真学习，提升认识，规范行为
通过学习《*章》《中国**纪律处分条例》和《中国**廉洁自律准则》等*内规章制度，和《*法》等法律法规的学习，让我又一次深受教育，无论什么时候都不能丢了作为一名*员、一名国家公职人员、一名戒毒人名警察的人生追求和自我要求，只有时刻保持较高的自我要求，注重自我管理，才能时刻保持职业的荣誉感。明白权利来自于人民，更要服务于人民，才能更好的开展工作，时时刻刻严格要求自己，警醒自己不可放纵自我，将自己等同于一般人。自身认识上的提升才是规范开展工作最有利的保障。
二、规范文明执法，体现职业素质，提升司法公信力
作为基层民警，我们每天都要执法，对戒毒人员进行考核、各项评估，对戒毒人员每个阶段进行总结，提供最为直接的奖惩依据，最为有效的管理办法。因此要求我们每个民警在日常工作中严格执行管理规章制度，严格要求一日行为规范养成，坚决杜绝*、感情执法的情况发生，给每一名戒毒人员一个规范可执行的标准，努力的方向，让社会公平正义在这里得到充分的发扬，从而为戒毒人员重拾生活的信心和勇气提供依据。
三、权不滥用、职比坚守
尽管现在有部分人受到社会不良风气的影响，价值观扭曲。但是无论任何时候“向钱看”的思想都是要不得的，作为戒毒人民警察，既然选着了远方、选择了奉献，就要勇往直前、义无反顾，把握好手中的权利，履行好自身的岗位职责，教育挽救更多的迷失人群，帮助更多的人战胜毒魔，才能对得起自己的努力和付出。因此无论任何时候都必须在自己的本职岗位上脚踏实地、兢兢业业，谨记权不滥用，才能不辜负人民的信任。
3、酒店服务员工作的心得体会
对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以判断。
在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。
为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，马上拿来bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖……许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。
记住和使用客人的名字，特别是常客的名字，可以使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都会来这里吃早餐，刚开始我不知道，帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼：“李先生，早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概，真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实习的初衷。
一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。
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